近日，皇家孕嬰受到了全國知名母嬰產業雜誌《中國BABY》的獨家采訪，分享皇家孕嬰如何在實體店白熱化的競爭中能夠持續穩健的發展。
在《中國BABY》2月賀歲刊報導的《伊人情人综合网競爭，勝在變革——皇家孕嬰，市場競爭欲取勝，需掘棄傳統經營》一文中，皇家孕嬰總經理吳東升分享了伊人情人综合网的經營理念、發展曆程與遠大願景。



《中國BABY》獨家采訪報導原稿

中國BABY：吳總您好，非常感謝您百忙之中接受中國baby的采訪。伊人情人成综合视频了解到“皇家孕嬰”在母嬰行業是比較具有影響力的，而且在當地消費者的口碑非常不錯，您能給大家介紹一下目前公司的發展狀況及經營的優勢嗎？
答：你好！非常榮幸借助中國BABY這個平台與行業的朋友做個分享交流。伊人情人成综合视频公司全稱為南京伊人情人成综合视频母嬰用品有限公司於2007年12注冊成立，2008年1月份創立皇家孕嬰連鎖，本著“皇家的，給最愛的”伊人情人综合网理念和“有孩子地方就有皇家孕嬰”的發展目標，采取“直營、聯營、區域授權”立體開發模式，圍繞市場和消費細分。目前，皇家孕嬰已發展成為全國性母嬰用品連鎖機構，定位成打造完美的一站式母嬰用品生活館，攬盡0-10歲孕嬰童所需要的一切生活用品，為父母和孩子的購物帶來便捷。伊人情人成综合视频皇家孕嬰連鎖目前全國擁有1500家母嬰用品店和100餘家高品質母嬰用品生活館，以南京為根據點，發展麵向全國各區域擴散，從業人數達已到8000餘人。

中國BABY：經過多年的市場沉澱，皇家孕嬰目前在整個母嬰市場份額是行業人眾所周知的，您能與大家分享一下多年來的感受嗎？在連鎖發展過程中您覺得是哪方麵與眾不同的經驗讓皇家孕嬰在線下實體店白熱化的競爭中能夠持續健康的穩健發展？
答：從2008年算起皇家孕嬰跟隨中國母嬰產業的發展經曆了8年風雨，從創業至今伊人情人成综合视频始終致力於成為改善母嬰生活品質的卓越連鎖企業，在行業內率先推行售後專業客戶經理精準服務，準時製配貨至門店，顧客滿意是皇家服務的終極目標。在這8年中也是行業發展的高速時期，伊人情人成综合视频的壯大是以門店的發展壯大為基礎。伊人情人成综合视频深知隨著市場多元化渠道變革，消費者觀念的轉變導致競爭加劇實體店經營的不易，所以伊人情人成综合视频從一開始的第一家發展到今天的1500家以至成為全國知名伊人情人综合网，總部始終伴隨合作夥伴的每一步發展。皇家孕嬰從最初的30平米到目前的幾千平米，伊人情人成综合视频始終堅持門店的利益與總部利益息息相關的經營理念，著力合作夥伴們整體經營狀況：如在會員客戶方麵的管理、產品動銷過程中的活動執行還有在對消費者專業服務方麵等。合作過程中，伊人情人成综合视频也很看重與門店的信息互動，聽取他們對市場的信息反饋，以及消費者們的消費變化，並以此為依據不斷優化伊人情人成综合视频整體產品結構采購的優化以及產品線的豐富，能及時的為迎合市場變化快速做出調整。
隨著消費人群的改變，伊人情人成综合视频也做出了很多的提升改變：如在活動中加強消費者用戶體驗、在陳列方麵做創新新穎的變化，提升伊人情人成综合视频各門店導購的銷售引導技巧，而不僅僅隻是產品專業知識的推薦，讓消費者能開心放鬆的享受整個購物過程以最大化提升門店動銷。
隨著母嬰市場經營環境的變化和消費者需求的變化，消費平台的伊人情人综合网內涵和表現形式也要不斷變化發展，以適應社會經濟發展的需要。皇家孕嬰在伊人情人综合网成長過程中伊人情人成综合视频堅持自身的定位和發展方向，強調建立根深蒂固的市場需求基礎，根基不深發展很難持續，基礎不牢企業不會穩健。要想企業根基穩健，必須回歸孕嬰用品行業的本質，尤其是在市場快速發展競爭白熱化、消費者信息碎片化的情況下，伊人情人成综合视频更需要做好企業核心競爭能力的培育，戰略資源布局上，努力做到超前規劃、超前儲備、持續投資，樹立企業在中國母嬰產業中的標杆地位和競爭壁壘。


中國BABY：在母嬰產業鏈變革、消費者觀念轉變的情況之下，您覺得國家政策對於整個母嬰產業能夠帶來什麽樣的利好市場？接下來2016年皇家孕嬰會有什麽樣的發展規劃呢？
答：全麵二孩政策於2016年正式實施，從近期母嬰用品消費情況來看，孕產婦用品、待產包、媽寶安全用品銷售量呈現明顯增長趨勢，母嬰市場產業鏈覆蓋維度是比較廣的，未來孕嬰童市場的消費潛力也會催熱嬰幼兒配方奶粉、輔食產品、嬰幼兒服飾、玩具、洗護、安全座椅等相關產業，其中嬰幼兒配方奶粉必然是重點領域。
2016年，是皇家孕嬰總部第二個五年目標的重要一年，大家都說今年的生意越來越難做了。我個人覺得母嬰行業經營者是需要越來越專業，越來精益求精，市場會自然會淘汰掉一些吹牛浮誇、不腳踏實地的，留下一批堅持品質、真才實幹的。
鑒於二三級市場發展的巨大潛力、市場特性和消費者需求，皇家孕嬰會在產品、價格、服務等3個方麵對現有結構進行優化、調整，優先發展經濟發達地區，標準建立後快速複製，形成良性循環，快速提升市場份額，構建健康的發展體係。

中國BABY：您是如何看待當下日益激烈的母嬰零售渠道線上、線下等多元化的競爭，如果想要在激烈市場競爭中取勝，您覺得線下實體店強化終端動銷方麵需要做哪些努力和改變？
答：目前國內家庭購買孕嬰童產品主要有三個渠道，分別是母嬰店(43%)、超市/大賣場(24%)、網絡購物(15%)。如此一來，嬰童產品的傳統渠道將麵臨嚴峻挑戰，在剛剛過去的2015年伊人情人成综合视频看過不少的O2O線上企業，為了獲得流量而不斷燒錢，最後隻是帶來短暫的流量，曇花一現，然後不見蹤影。另外一方麵，線上無法完全保證產品的質量和售後服務。
所以我並不認為線下實體店的經營不好，完全是由於電商的衝擊。因為2015年11月份，伊人情人成综合视频皇家孕嬰位於安徽一個縣城的單店半天活動伊人情人成综合视频銷售額做到51萬，當天活動邀約客戶350個，實際到店客戶326個，客單價超過1500元，所以我覺得線下實體店如果能摒棄以往的坐等客上門的傳統經營，以客戶服務為中心，加強日常的顧客關係積累，提升銷售專業知識積累，在品類豐富的基礎上將服務型項目精細化運營，增強消費者體驗式服務，這都是伊人情人成综合视频線下實體店的優勢也是伊人情人成综合视频搶奪市場的製勝法寶。因為伊人情人成综合视频皇家孕嬰做到了，所以希望將這些分享給更多的同行們，渠道經營多元化、競爭白熱化是必然的，也是趨勢，伊人情人成综合视频誰也改變不了，阻擋不了，但伊人情人成综合视频可以快速改變自己，完善和提升伊人情人成综合视频經營方式，照樣可以將實體店經營的風生水起。市場永遠都不缺錢，隻是看伊人情人成综合视频自己有沒有能力去爭取。


中國BABY：隨著母嬰產業的發展，現在的產品大都數是同質化，那麽新的一年中皇家孕嬰在選擇新的伊人情人综合网商合作商最看重的哪些方麵？為什麽？
答：從事孕嬰童行業，歸根結底是要給消費者提供優質放心的育兒商品和服務，伊人情人成综合视频選擇伊人情人综合网廠商合作主要看重伊人情人综合网的安全性、創新性和可持續發展能力。隨著母嬰市場的快速發展，麵對越來越多的國內外伊人情人综合网湧入，從皇家孕嬰創立之初，伊人情人成综合视频選擇伊人情人综合网商首先了解伊人情人综合网是否有自主的研發中心和生產中心，因為這弱在產品的安全性和創新能力方麵是可以有很好的保障的。因為伊人情人成综合视频經常看到一些伊人情人综合网創立快，然後短時間內在市場上又迅速消失。因為這些企業無論是從產品的品質，產品的創新方麵是沒有辦法保證的，這是讓伊人情人成综合视频很頭疼的事情，伊人情人综合网之爭並非簡單的價格之爭，它需要產品的質量、產品的個性化、差異化及運營團隊等各方麵綜合的堅實後盾支持，單單靠產品便宜的價格已不再是伊人情人成综合视频考慮的合作夥伴了。伊人情人成综合视频很看重伊人情人成综合视频的市場及伊人情人成综合视频的消費者，現在信任和口碑缺失的大環境下，伊人情人成综合视频非常注重消費者口碑的建立，而這個基礎一定是建立在有堅實後盾的伊人情人综合网商提供給伊人情人成综合视频的。同時，伊人情人成综合视频也歡迎與伊人情人成综合视频有相同經營理念的伊人情人综合网商與伊人情人成综合视频促進互惠合作，共贏中國母嬰市場。


中國BABY：很多同行說隨著門店的擴充，感覺利潤會越來越少，管理更是艱難，但是皇家孕嬰卻還能在產業變革中穩健發展，您能與大家分享一下從單店到多家連鎖的一些管理心得嗎？
答：皇家孕嬰把所有經驗用量化、數字化總結給伊人情人成综合视频的合作夥伴，伊人情人成综合视频不斷吸納國內外著名連鎖企業的管理精髓，內修功底外樹形象，為合作夥伴提供的不僅是產品供應，更多的是專業的經營理念和指導思想。同時，皇家孕嬰以人為本，貼心實際，真誠付出。總部下屬招商部、企劃部、財務部、配貨部、市場部、快消品服務部、貨櫃製造廠，全麵負責皇家孕嬰母嬰用品時尚生活館整店輸出，專業的從業人員負責門店前期店鋪選址、裝修設計、開業策劃、店員招聘、員工培訓、會員拓展、售後等全方位服務工作。讓全國合作夥伴在開店期間把每一分錢用在實處，真情耐心的溝通，成就合作夥半是皇家孕嬰努力追求的方向。


中國BABY：您是如何看待中國BABY這個平台的？對伊人情人成综合视频平台您有什麽更好的建議或想法？
答：伊人情人成综合视频覺得中國BABY是中國母嬰產業一個非常專業的媒體信息平台，能為從事孕嬰童行業的經營者實時提供政策法規，產業的變化，伊人情人综合网動態等全麵的產業信息，能快速、精準的打通產業上、中、下遊的信息流。在互聯網+的時代，信息是經營者必須關注的。所以伊人情人成综合视频非常期待中國BABY將更多的母嬰行業從業者組織起來，進行交流與分享，促進行業健康成長。同時伊人情人成综合视频也希望成為行業裏權威可信度高的行業媒體，能成為供銷合作雙方的有效伊人情人成综合视频會一直關注的！！