競爭是生產者或經營者為了爭取有利的條件，獲取豐厚的利潤而進行的相互鬥爭。隻要你的店鋪開門營業，就不可避免地要加入到市場競爭中。當今社會，市場競爭空前激烈。各經營店也是“八仙過海，各顯神通”。要為經營店在競爭中贏得勝利的基礎，就必須製定合理的、適合行業自身特點的競爭策略。
如今的市場非常激烈，僅憑良好的店鋪經營環境還是遠遠不夠的。為了將其他店鋪的顧客吸引到自己的店內，一些經營者率先采用價格促銷競爭策略，同時也使其他經營者被除迫做出反應，從而就產生了所謂的“價格戰”其他如“禮品促銷”“返券促銷”等方式也應運而生。
經過一定時期的市場競爭，各家店鋪的經營環境都有了相當大的改善，價格戰和各種促銷活動也是此起彼伏。此時各家店鋪把比拚的焦點轉向了服務領域。因此服務態度和服務質量，直接影響到店麵的生意。
麵對激烈的市場競爭，經營者既不能消極逃避，也不能墨守陳規，必須積極麵對競爭，充分利用各種信息和渠道，製定出科學的競爭策略，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
1．競爭對手
確定競爭對手的選址、規模、顧客定位都有著十分重要的意義。一般情況下，必須明確自己在一定範圍和階段內的三到五家重要競爭對手，並重點給予分析和關注，經營者要掌握競爭對手的基本情況和發展動態，並建立詳細的競爭對手檔案。
2．顧客定位
正確的顧客定位是經營成功的關鍵。製定競爭策略之前，必須明確目標顧客，才能在競爭中做到有的放矢，直取目標。
3．形成自身特點
在仔細分析過主要競爭對手後，就會發現他們都有各自的特點，經營者要根據競爭對手與自己的實際情況，選擇適合自己發展的競爭策略，認真實施。將自己的競爭優點向顧客宣傳，使之成為顧客、乃至競爭對手都能接受和承認的優點，也就獲得了真正的競爭優勢。競爭優勢將會吸引特定顧客進入自己的店鋪，並成為常來常往的老顧客。
常用的競爭店調查方法：
1、從口碑或親身訪查來了解競爭店的實力。如經營店圈距離、經營者理念、資本額、開店年份、營業時間、店休日、員工人數、服務方式、經營規模、經營店品結構及價格帶、再從顧客的穿著、年齡、及購買的經營店品來判斷顧客階層。
2、充當為顧客，打探經營店品來源，並從陳列量觀察主力經營店品群，各品項的數量、價格帶、經營店品等級分布及主要供應廠商及經營店品品質。
3、觀察並記錄通過競爭店入口的客人數及提袋率，分析其流向及時段等，以推測營業額及顧客屬性。
4、定期製作消費者問卷調查表（最好一年分兩次，春季、夏季及秋季、冬季各一次），了解市場定位及顧客群的變化。

競爭店比較表

店員 比較項目	本 店	A 商 店	B 商 店	對 策
自身條件
經營範圍
店鋪形象
營業方針
商場麵積
商品構成
主要進貨廠牌
每月營業額
營業人數
平均每位店員營業額
店員人數
來店順店數
舉辦促銷活動