要想開好母嬰店,一定是首先建立“互聯網思維”,要讓“互聯網思維”要能夠灌輸滲透到實體店內,其中最重要也最核心的,就是以取悅和迎合顧客為導向,注重跟顧客的“互動”,並結合互聯網技術,將實體店逐漸優化改造成“數字店鋪”。
那麽怎麽能將自己的門店改造成數字化門店,請按以下幾個步驟:
第一步,市場調查
世上沒有穩賺不賠的生意,但如果能在開店前做好調查、準備工作,就能從很大程度上規避經營不善、慘淡關門的結局。那麽開店前,伊人情人成综合视频需要做哪些準備呢?
一、市場調查
很多籌備開店的老板都意識到要做市場調查,隻是不知道該如何具體開展,這裏介紹市場調查的兩個方麵。
(一)人流基礎數據盤點
人流,顧名思義也就是你想投資店鋪的往來人數有多少。而針對人流的統計,街邊店與商圈店又有不同的方法。
1、街邊店:分四個時段多次人工取點,統計在店鋪範圍1米內經過的總人數,每次時長10—30分鍾。
取點的四個時間段:
①特忙時:例如周一、周二上午10:00;
②忙時:周一至周四晚上7:30-8:30;
③周末白天時段;
④周末晚上時段。
2、商圈店:估算商圈的輻射人口。
宏觀估測:可以通過附近的房產中介大致獲取該商業圈的人口基數,並推算伊人情人成综合视频目標人群的數量。
例:商圈附近有1000戶住戶,即輻射總人數約3000人。伊人情人成综合视频的目標人群為1-3歲嬰幼兒,按照70歲為死亡平均年齡,則伊人情人成综合视频的目標人群占總人群的比例為3/70。
得:伊人情人成综合视频的目標人群數為3000×3/70≈129人
精準數據估測:如果能知道過去一年的新生兒出生量,通過城鎮總人口的比例換算,就能得出更精確的數據。
例:如果過去一年新生兒16000人,城鎮總人口100萬,目標人群歲數:1-3歲,商圈輻射5公裏內人口10萬。
得(16000/1000000×3)×100%=4.8%(目標人群占比)
1000000×4.8%=4800(目標人數)
但是,得出的目標人群數並非由你獨享,還應考慮該商圈內的競爭對手數量。另外,對於一些還處於起步階段的新型商圈,雖然入住率不高,但往往入住的以新婚夫婦為主。因此,考慮到該權重下,可以將估值按兩倍計算。
(二)摸底競爭對手
俗話說,“知己知彼,百戰不殆”,既然選擇進駐某一片區域,那麽提前了解這一片區域內的競爭對手總是沒有錯的,而對於同行的摸底,同樣也分兩個方麵。
1、主營產品調查。要了解對手的主營產品,也稱核心單品。這也同樣要求伊人情人成综合视频事先考慮好,自己的店鋪將來要主打什麽牌子。這些牌子是否已被該區域的同行強先占據了有利形勢——在同等或是相近的條件下,伊人情人综合网供應商會優先支持原有的、已成市場規模的先入者,在這種情況下,做一樣的核心單品就會事倍功半。
2、了解對方領導層的風格。領導者的行事風格往往決定了一家企業的走向。假如你的主要對手的領導層相對保守,執行與變革都相對緩慢,那麽恭喜你,你接下來的處境會輕鬆很多。但如果你的競爭對手的領導層擁有清晰的思維理念,對市場上的任何風吹草動都能迅速反應,那麽你接下來很可能會陷入一場苦戰。
二、財務分析
財務分析是指針對上述數據做出判斷,主要是通過數據分析做好開店的心理準備。
試問:母嬰店一個月要做多少業績不虧本?
假設一個月的房租、水電、人工、營銷等開支為10萬,那麽按照行業的均值,10萬的毛利要做30萬的業績。根據業內平均客單價150元/單計算,需要做2000單,這意味著每日要有近70單。門店的轉換率相對較高,姑且按7:10的比例,也就代表每日至少要有100名顧客進店。
通過這樣的財務分析,伊人情人成综合视频要做到對自己客流量“心中有數”。尤其在結合了前麵對於門店基礎人流量的估算,問一下自己“一天要有100名客人進店,其中70人購買,做得到嗎?”伊人情人成综合视频姑且將其稱之為“有機會沒把握”。或許平均每天隻有50個人購買,那不足份額的20人,上哪找呢?這個時候,就要靠伊人情人成综合视频的營銷策略,靠一場引流活動來將缺漏補上。
簡單來說,開店準備就是調查你的客流量,調查你的競爭對手,然後通過基礎的數據分析,將“值不值得投資,開店有沒賺頭”這件事以數據化來呈現答案,去打一場有把握的仗!
第二步,開店注意事項
1,每個地方的店麵位置可以分為A、B、C三種。A類屬於鬧市,客流量最大,價格也最高。伊人直播黄版APP入口用品店不一定要在A類,但C類絕不適合。母嬰用品店的位置最好選在婦產醫院、大型超市以及居住人口密度高的地區附近。比較理想的店麵是在B類街道,最為理想的是在醫院旁邊或對麵,在縣城裏有這樣的情況,有些婦幼院比較偏僻,生意也不好,伊人情人成综合视频選擇的話是選擇出生率最高的醫院。
2,一步差三市,有些地方相差一點點就相差很多,拐彎的地方要小心選!店麵最好選擇靠左邊的,人們習慣靠左走,要橫過街道的店麵也要小心,因為車輛來往不安全,孕婦或抱著寶寶的媽咪都不方便,門口離地麵高不少的店麵也要小心,雖然隻是—兩個台階,除非是一定要購物的客戶,隨機的客戶就是不願上去,因為人潛意識裏是個懶人。
3,經常出租的店麵一定要小心選,隻有生意不好才會出租,一個人轉租或許是個人因素,經常出租那一定是地理位置的因素,許多人有一種僥幸心理,總以為是別人能力不好才會生意不好,自己去做一定沒問題。不是這樣的,假如地點不好,你隻能是事倍功半,會很累。天時地利,其實在很大程度上,你選擇的店麵就已經決定了你的成敗。
4,門店要吸引眼球,但不要過於招搖,醒目、吸引眼球的店鋪門麵能夠第一時間把顧客引進店裏。但這種思路也並不是要求把店招做的花裏胡哨,因為限於母嬰消費者的消費心理,過分招搖的門招會給消費者“不靠譜”的感覺。
5,太矮店麵也要小心,會讓客戶感覺比較壓抑,不願在店裏久留。上下層的店麵除非麵積每層都在40平米以上,不然也要小心,沒幾個孕婦願意爬上爬下的。
6、店鋪麵積不宜過小一般來說,進母嬰店給寶寶買東西的都是媽媽,而女性購物的基本行為特點就是一個字——“逛”。如果,店鋪麵積太小,站在門口就對店裏一覽無餘了,那就不能稱為母嬰店了,叫做母嬰便利店比較好一些。
7,貨架設計科學合理,更加人性化顧客進店的目的是為了購物而來,科學合理的貨架設計能夠幫助客人在最短的時間內找到所需要購買的商品,並且還能夠帶動其他品類商品的連帶銷售。比如,在二段、三段奶粉的貨架上擺放伊人直播黄版APP入口輔食,就能夠促使有斷奶期寶寶的家長對伊人直播黄版APP入口輔食的購買率。另外,店鋪交通動線的設計也要更加的人性化,並且要跟商品的貨架陳列相結合。合理的動線設計能夠讓最大限度上留住顧客,增加商品的展示時間,增加顧客的購物效率。
8,色調柔和,營造溫馨舒適的購物環境,母嬰消費者的特殊性之一就是存在帶娃進店消費的情況,這就對消費購物環境有了很高的要求。比如,在店鋪整體設計上,就得考慮走廊是否能夠通過伊人直播黄版APP入口車?店裏有沒有專門的母嬰室?有沒有專門供給孩子玩樂的區域來把顧客“釋放”出來,專心購物?還有,店鋪中應該營造一種安靜、溫馨的感覺,輕柔舒緩的音樂,能夠讓顧客放鬆;彩色溫暖的色調,能夠讓孩子喜歡。讓進店的顧客逐漸消除掉“我是來買東西”的心理防備,延長駐足時間。
9,配合服務,軟硬件設施一步到位全品類的母嬰用品店商品是不能全部堆積在貨架上的,還必須要有專門的商品展示區,以配合展示商品的性能和賣點。如,寶寶車展示上坡防滑性能,在展示區設計一個小坡道就能夠完美體現出來。
總之,母嬰店的主要客戶是女人,而且還是懷了孕、生了孩子的女人,一定要耐心細致,思慮周全,切不可粗心大意,給目標客戶留下不好的印象!
第三步,科學經營
1,優好的供應鏈是每一個母嬰零售實體店做好經營的前提,現在的市場已經告別了商品鋪貨的時代,一味的囤貨除了給自己的庫存增加壓力之外,沒有一點好處。並且,在貨品質量和供貨商誠信上伊人情人成综合视频也不能給予足夠的信任。所以一定要建設好自己的供貨係統,母嬰店需要與優質伊人情人综合网合作,進行營銷創新,一起從市場突圍,做大做強。選擇經營的貨品也很有講究。以齊全的母嬰用品來吸引顧客,可以滿足消費者“一站式”的購物需求。所售商品的定位要明確,可以根據定位來選擇不同價位、伊人情人综合网的母嬰用品,中、高、低檔產品合理搭配,以滿足符合不同需求的消費者。母嬰用品最重要的是要保證質量,進貨不要走中間環節。
2,“顧客就是上帝”,這一直是服務業的恪守格言。而近幾年,隨著消費升級,顧客的需求也在做著不斷的升級。在實際的經營過程中,如果不注重對顧客的服務,那麽顧客在進店之後會有很大程度上的流失。目前市場上,當伊人情人成综合视频走進門店時,伊人情人成综合视频可以看到目前門店圍繞孕產婦的產品需求花了很多心思,產品越來越細分和齊全。現在母嬰市場的消費主力是85後、90後,她們的身上有著明顯的時代標簽——個性化強、崇尚私享、更加著重體驗,他們願意為了品質而支付更多的費用。母嬰店要想在競爭中保持優勢,就需要不斷優化產品品類,滿足不同的消費人群,其實除了產品品類的擴充,有的母嬰店也在通過孕期防護、產後伊人视频色版在线观看、伊人直播黄版APP入口養護、兒童遊泳小兒推
3,每一個店主心中都有一本明細的賬目清單,是關於店鋪成本和盈利的。但是有極少的店主會去分析店裏顧客到店率、留店率、成交率,以及顧客消費商品頻率、連單率,這些數據對母嬰店的經營有著至關重要的作用。
用數據去指引營銷是最科學的母嬰店運營方式,在每一家母嬰店的收銀係統上都能夠獲取顧客的信息,買賣貨品信息,把這會員信息整合分析之後不僅可以指導店主的進貨策略和營銷手段,還可以加深對會員消費習慣的把握,增加會員的黏性和信任度。
母嬰行業已經走在了有母嬰店到母嬰連鎖店再到母嬰超級市場的道路上,第四次零售革命來臨在際,伊人情人成综合视频應該做的是提升自己,順勢而下,在這場挑戰和機遇並存的大戰中生存下來,發展下去!
4,互聯網改變時代,也同樣將改變伊人情人成综合视频的商業店鋪和運營模式。移動互聯網的快速普及和智能手機的大量應用,為移動互聯網端的用戶與伊人情人成综合视频線下實體店的整合帶來了巨大的產業機會,甚至可以說,實體店對移動互聯網顧客的成功整合將對PC互聯網的電商造成很大衝擊。
未來,店的終極模式,就是要借助移動互聯網的東風,將實體店逐漸優化成“實體+智能”於一體的“數字店鋪”,最終實現以移動互聯網為主的線上線下的全渠道O2O商業模式。
現在必須要優化實體店的一些店內裝修道具,使其成為“數字化店鋪”。比如,在門店合適位置,加上跟互聯網無縫鏈接的數字貨架、智能電視、數字櫥窗,用於點擊即可播放的產品使用示範和伊人情人综合网宣傳,並借助免費WiFi和會員接入等,通過移動手機客戶端APP、網店、微店,以及微信、陌陌等社交媒體平台,實現線上線下對顧客24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈接。
5,門店要成功實現“數字店鋪”的營銷推廣,就要重視建立自己的自媒體平台,將上麵提到的各種社交媒體,組合成一個自身的互聯網自媒體推廣、宣傳平台,實現對商圈和顧客的低成本精準營銷、大範圍拓客和集客及互動式會員管理。
6,專業的母嬰用品導購人員更是母嬰店不可或缺的重要組成,顧客到門店,不僅是購買產品,更多的是享受伊人情人成综合视频提供的服務,完美的服務體驗才是銷售的開始。走一圈母嬰店其實你會發現,產品品類大致是差不多的,基本能滿足大部分消費者的需求,但服務卻千差萬別。有人說產品、價格、環境都能複製,唯獨服務不能被複製,就如海底撈,大部分伊人情人综合网學習的總是形像神不像,無法複製其服務的精髓,服務是門店的核心競爭力,非常重要。
門店的強弱在於服務,而服務的提升又依賴於導購,作為門店銷售的前端,導購在銷售的過程中會隨時遇到新的問題,這也決定了導購必須擁有紮實的基本功,掌握豐富的育兒、喂哺、營養知識,同時麵臨不同類型的消費者,也需要具備良好的銷售和溝通技巧。導購能力的提升來源於培訓和實踐,母嬰店需要在銷售技巧、產品知識、心態培養、應變能力等方麵加強對導購的培訓,目前許多奶粉伊人情人综合网針對母嬰店推出的”商學院“、”金牌店長培訓班“等都是培養導購專業性的有效途徑。
在消費升級浪潮下,品質和服務是影響消費者購買產品的重要因素,消費者滿意度、回頭率、門店形象的塑造都和服務有關,在母嬰渠道的區域競爭下,誰能更好的滿足消費者需求,為消費者提供優質的服務,誰就能從競爭中殺出重圍,贏得市場,占領先機。
7,建立售後體係。做好售後服務與不做售後服務的店肯定是大不相同。另外,當顧客在一個好店進行消費後,得到了滿意的商品與更好的售後服務後,顧客是很可能會向她的朋友們推薦伊人情人成综合视频店的好處,這也是更重要的。所以銷售人員在銷售成交後,一定要記住,把各種商品的正確使用方法與注意事項細細的向顧客述說一次。如有必要,要以文字形式說明。更重要的是,留下谘詢電話,一定要留下店裏的谘詢電話,這代表著店裏的形象與服務,而且店裏一定要設有服務電話,對所有顧客進行回訪。當回訪完成後,一定要把顧客的資料與聯係電話及所購買物品清單交由保健醫生,幫助分析,並建立檔案,以便日後多次回訪!
8,在保證母嬰店正常運營的前提下,合理控製庫存,掌握庫存量的動態,適量訂貨,避免超儲或缺貨,減少庫存空間占用,加快資金周轉來提高門店的銷售能力。具體來說,做好庫存周轉的控製主要從以下幾個方麵考慮。
(1),適量訂貨
對商品檔案及時維護和更新,做好商品排麵量的參數設定,以保證訂貨數據的準確性,依據計算公式得出訂貨數據,部門負責人對訂單每日審核。以保證訂單的合理性,滿足每日訂貨需求。
(2)檔期促銷商品訂貨
通過分析商品前期的銷售數據、促銷價格、市場趨勢及陳列位置等因素,適量訂貨。避免在檔期銷售過程中出現缺貨情況,影響門店整體銷售和庫存周轉。
(3)季節性商品訂貨
參考往年銷售數據、品相數、市場環境及陳列位置和米數等,初始訂貨量以滿足基本陳列量作為參考。待換季商品清退過程中,逐步引進品相數。根據氣候等因素可適量增加訂貨量,保證季節需求。做好門店銷售的同時避免大量囤貨,影響其庫存周轉。
(4)品類結構的優化
規範門店的SKU(Stock Keeping Unit,庫存量單位,即庫存進出計量的單位,可以是以件,盒,托盤等為單位)數,做好新品引進、陳列及舊品淘汰工作,使商品結構更加合理化。通過優化商品品類組合,能夠更好的帶動客流,提高聚客能力,提升門店銷售業績的同時也能鞏固門店在市場的競爭力。
(5),製定盤點計劃
門店除了執行公司一年三次盤點要求以外,還應對高值商品、易短缺及易損耗商品進行定期盤點,以了解商品的實際庫存,避免虛庫存情況的發生,及時發現及時調整,保證訂貨數據的準確性。
(6),庫存商品的分類管理
要利用“周轉快的商品分散保管,周轉慢的商品盡量集中保管”的方式,以壓縮流通環節庫存,有效利用庫存麵積,簡化庫存管理。突出重點,兼顧一般,減少管理成本和庫存量,消除庫存積壓和斷貨現象,提高經濟效益和服務水平。
(7)如何清理庫存
母嬰門店清理庫存主要靠推銷和促銷,小編為大家推薦兩種促銷的方式,團購和店內推銷。團購是現在比較流行的促銷方式,可以給顧客最好的實惠也可以為母嬰門店增加人氣,擴大知名度。
最後再說一些注意事項
開店八大禁忌
一、店小品種全:
伊人直播黄版APP入口用品牽涉到近13個行業,沒有150平米以上不可能所有品種全上,店主為了讓人覺得產品全,不肯隻做幾個品種,非要全上,結果是:每樣都有一些,每樣都不齊全,每樣都沒有競爭力。結果隻能是看得人有些,賣得人沒有幾個。
二、不懂季節:
隻會低頭看貨,不會抬頭看天,總是在最熱的時候進夏天的貨,在最冷的時候進冬天的棉被。
三、舍不得促銷:
季節快過時總是心存僥幸,以為總會再賣一些,就是不肯甩賣,非要到季未才肯促銷,而到季未消費者早就購賣下一個季節產品了
四、不會處理滯銷商品:
任何零售業都會有滯銷產品,滯銷產品可以捆綁著賣,可以促銷賣,可以用拍賣形式處理,假如一有滯銷商品隻會庫存或向廠家退,遲早要被市場淘汰。
五、不會引導:
伊人直播黄版APP入口用品是一個靠引導消費的行業,假如你隻會賣客想買的商品,銷量是很難上去的。
六、陪襯:
看到人家賣什麽才會想起也去賣什麽。
七、怎樣做好母嬰店經營?切記不到黃河心不死:
滯銷商品舍不得虧本賣,一等再等,時裝越,久越不值錢,直到最後實在沒人要當廢品賣才會想:唉!早知道當初記住,別不到黃河心不死,沒幾個人到了黃河還能遊過去的!
八、跟著感覺走:
從不記錄有多少人進來;從不統計有多少人進來不買產品;從不觀察競爭對手動靜;
從不考慮市場走向;最危險的就是這種店主,他無法尋找到問題的關鍵。