受此次疫情的影響,行業洗牌加速,整體母嬰終端遇到了客流下降、毛利下跌、生存艱難的經營窘境,可以說現在是母嬰店最為艱難的時刻。如何在這種嚴峻的市場環境中生存和發展,成了目前整個母嬰終端係統必須麵對的現實課題。對此,筆者實地走訪了某地區30餘家母嬰店調查情況,從門店裝修、商品陳列、導購服務等幾個角度進行了分析,以期能給各位讀者提供有用的建議。
有道是“人靠衣裝馬靠鞍”,店麵形象是樹立門店伊人情人综合网形象、傳達門店定位、給顧客視覺和親身感受體驗的重要環節之一。那怎樣的裝修風格才能真正體現門店伊人情人综合网的核心價值,吸引顧客到來並能留住顧客,進而提高成交額呢?
1.顯眼的門頭
消費者對店鋪的第一感受來源於門麵的裝修以及門麵的陳設。筆者在走訪四川省某地級市母嬰店時發現,顧客進店率較高的母嬰店,其門頭和店內裝修基本都是時下較為新穎的門店裝修風格,給人的第一感覺就是比較“高檔”。而顧客進店率低,生意差的門店,從門口看去就比較陳舊和簡陋。整體來看,目前市場占有度較高的母嬰連鎖店,基本會定時更新店內和門頭這幾裝修,以符合不斷變化的流行趨勢,增加消費者的新鮮感,這一點值得沒有連鎖支持的自營店主學習。
2.幹淨整潔的店門口
筆者在走訪時發現,除大型商超母嬰店之外,大部分沿街開設的母嬰店門口堆積著大量的雜物,停放著電動車、自行車,看上去亂糟糟的。也許是出於配送商品便利的考慮,但是隨意在門口堆積雜物或停放交通工具,不僅影響門店整體形象、阻礙顧客進店的通道,而且導致消費者無法直觀的從外部看到店內的情況。筆者認為,店門口是一個門店的外部形象,整潔的店門口可以起到提升門店形象,吸引顧客進店的作用,母嬰店經營者應該對這一點提高重視程度。
3.店內裝修
在走訪中伊人情人成综合视频發現,往往進店率高的母嬰店,其室內燈光都是較為明亮溫暖的,相反進店率低的門店則燈光昏暗,看起來冷冷清清的,導致消費者失去走進門店的欲望,試問沒有顧客怎麽能成交生意呢?所以,筆者認為門店在裝修時,要盡量保證燈光效果,營造出較為舒適溫馨的環境。其次,有些門店在裝修時燈光效果良好,可是在後期運營過程中,處於電費成本的考慮,會在客流量較少的情況下關閉部分燈光,殊不知這種做法看似節省了一部分開支,其實無形當中損失了客流量,得不償失。