資深導購員的一般職責與導購員相同,但因資深導購員的經驗比較豐富,對市場及商品認識較深,故他們需要負起指導及提點導購員的基本工作要求,協助新到導購員認識公司的運作及商品。資深導購員更需以身作則,給其他導購員一個好榜樣。同時,作為資深導購員還應收集顧客對皇家孕嬰產品的信息反饋,收集同類新產品的信息,及時整理反饋公司總部。
1、早上開始營業時,注意店內四周以及櫥窗,保持工作環境整齊清潔,於營業時間內,亦需多加留意。
補貨:從貨倉取出須陳列的貨品,層板加相之折疊貨品高度應一致。
貨品齊全:掛通及貨架上之貨品應備齊所有的顏色尺碼,衣架及褲夾之間方向排列整齊。
掛裝之衣物應經常整理、更換及熨好。
向店長報告銷售情況,當存貨有限時,應通知店長。其他物料,如膠紙、文具或膠袋等消耗情況,都應向店長報告。
若發現次貨,應立即交店長檢查,用膠紙貼在損壞的地方,用膠袋包裝好寫上次貨字樣,集中放在指定的地方,預備回倉庫。
2、協助店長更換櫥窗及店內擺放。
貨品銷售:在店內推銷貨品給客人,提供服務。隨時留意店內情況及與其他同事合作,留意貨場人手之分布。
點貨及執倉也是導購員的基本工作。
3、協助同事,保持良好職員關係。
4、適時支援其他同事。
店鋪的經營成功,有賴各職員的齊心協力,互相合作,當有需要時支援其他同事,一來可以及時解決人手不夠問題;二來對職員之間關係有很大幫助,也是爭取學習的方法之一。
5、有同事需要離開貨場時,須互相照應,不可忽視任何顧客。
6、尊重及服從上司的分配及安排。
7、待人接物都要保持禮貌。
8、在調更、返工時間、用膳時間之更改上,應樂意與店長或其他同事合作。