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    母嬰消費者強勢回歸，重返實體母嬰店



    發布日期：2019-12-6 發布者：未知  點擊率：
    母嬰大數據調查顯示，大量母嬰消費者出現重返實體店的跡象，在計劃未來更多通過網絡購物的消費者比例不增反減，這充分表明現在母嬰店的大時代將要來到，這一趨勢不僅僅發生在國內，在美國、歐洲等成熟市場也是愈加明顯。
    經調查，發現94.1%的消費者表示線下母嬰店的購物方式非常便捷，這遠遠高於網絡75.2%和移動設備61.1%。雖然購物體驗的渠道在日益改變，但是從便捷的角度來看，實體母嬰店仍然占有夢幻優勢。
    電商時代的崛起，衝擊著一切傳統零售業，母嬰用品零售業正在經受一場前所未有變革時代。現在的消費者在使用網絡、出入門店、微信、微博、APP等社交網絡保持聯係，已經成為不間斷購物的顧客。
    據調查，一些母嬰用品店已經開始行動了，國內十大母嬰加盟伊人情人综合网-皇家孕嬰也已開始介入O2O，根據調查顯示63.4%的傳統母嬰店已經展開多渠道零售。有超過半數(52%)已在第三方平台開設了網店，30%已有移動客戶端。但從整體而言，僅有16%的零售企業對自身目前的多渠道零售戰略給出積極評價，而接近三成調查對象則明確表示戰略實施不成功。行業標準皇家孕嬰母嬰也回應，主要是這些平台相對還不成熟，大部分母嬰店創業者對平台了解不透徹，不要盲目跟風。
    為了幫助母嬰零售業了解、跟蹤消費者的無縫化需求，業內專家給大家提出了兩個方向，分別是重新定位實體店和消除渠道壁壘，讓消費者重返實體店趨勢。重新定位實體店
    當互聯網衝擊傳統零售業的情況下，很多線下母嬰門店退出市場，但經研究卻發現消費者網上購物的次數不增反減。
    消費者回歸實體母嬰店的趨勢說明，實體母嬰店的購物體驗是其他渠道無法代替的。因此，在考慮實體店鋪收縮與擴張的同時，母嬰用品零售商需要更大程度地在無縫零售環境下發揮實體店的作用。而線上渠道和實體店的關係，不應該是水火不容，而應該是相輔相成，使其影響消費者生活，打造消費無縫化，滿足消費者不間斷的需求。如何去定位你的實體店在多個渠道中扮演的角色，將是一個全新的商機。

    消除渠道壁壘
    在網絡化潮流的影響下，母嬰用品消費者希望不間斷地購物。特別是對於擁有移動設備的今天，隨時隨地、線上線下已經融入了一體。經調研發現，如果某人用手機可以獲得一款零售商的實時信息，有43.61%的消費者會直接去附近的門店參與購買。如果母嬰用品零售商有消費者需要的商品，但不在營業時間內，則有59.4%的受訪消費者會去該零售商的在線或手機渠道購買。已經有一部分的消費者表示已經習慣於新的購物方式，在他們心中是一種隨意的購物方式，是一種“無縫”的購物方式。還有三分之一的消費者認為零售商需要提高的是一體化的購物體驗。如果母嬰用品零售商能整合不同的渠道，消除各個渠道間的壁壘，將促進消費者更多購買行為的完成。除了容易實現的退換貨，零售商可以考慮提供更方便的支付、配送和結賬方式。
    調查顯示，中國的母嬰消費者在購物的時候更在乎購物體驗，是一種隨性購物方式，這點相比西方而言比較簡單。而有一部分消費者卻希望線上線下相通，仍有很多消費者表示更喜歡在價格和促銷中尋找消費樂趣。因此，母嬰用品零售商需要一體化的管理模式。
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